金(jīn)融界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市(shì)场监管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息(xī)等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确服务项(x限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗iàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明(míng)收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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